FAQ
Q
電話やメールで注文できますか？
A
ご注文はショップサイトでのみ承っております。
お電話やメールでのご注文はお受けしておりませんので、ご了承ください。
Q
注文内容の変更や商品の追加はできますか？
A
ご注文内容の変更・追加はお受けしておりません。
Q
プレゼント包装はお願いできますか？
A
申し訳ございませんが、プレゼント梱包は承っておりません。
Q
支払い方法について教えてください。
A
クレジットカード（VISA、Master、American Express）、コンビニ決済の決済方法がご利用頂けます。
商品注文時点でお支払いが確定いたします。
Q
注文後に支払い方法の変更はできますか？
A
申し訳ございませんが、ご注文完了後の変更はできません。
Q
送料について教えてください。
A
全国一律350円で、ポスト便にて発送いたします。（商品は1枚づつの発送となります。）
世良公則オフィシャルファンクラブ会員の方は、クーポンを使った場合7,000円以上ご購入で送料無料です。
Q
発送について教えてください。
A
注文内容に問題がない場合、商品の発送までに、お時間を頂戴しております。発送の際にはメールで連絡いたします。ご注文の混雑状況、運送諸事情により、商品の到着まで少々お時間をいただくことがあり
ますので、ご注文の際はなるべく時間に余裕をみていただけるようお願いいたします。
商品のお品切れ、お届け先情報の不備等で発送が保留となることがございます。
予めご了承くださいませ。
Q
海外への発送は可能ですか？
A
申し訳ございませんが、海外向け販売はいたしておりません。
Q
配達日の指定はできますか？
A
ポスト便は配達日指定はできません。ポストに投函されます。
Q
届いた商品の返品・交換はできますか？
A
商品違いや不良品等の理由での返品・交換について
商品の品質、お届け方法には万全を期しておりますが、万一「商品違い」「不良品」がございましたら、商品到着後3日以内にメールにてご連絡ください。
※原則として電話でのお問い合わせは受け付けておりません。ご了承ください。返送に関しては、送料、その他費用は当社負担でお受けいたします。
※商品到着から3日以内にご連絡なき場合、返品・交換をお受けできませんのでご了承下さい。
※「商品違い」「不良品」以外での返品・交換はお受けできません。一方的に商品を送り返されてもご返金は致しません。
Q
届いた商品の返品・交換はできますか？(続き）
A
その他
ご注文確定後のキャンセルはできませんので、ご注意ください。 また、過度なキャンセルまたは返品（ご注文のたびに半数以上のキャンセル・返品等）が続きましたら、お取引を停止させて頂きます。
「不良品」の場合/ 返金のお支払いについて
完全受注生産のため替わる商品がない場合、弊社に商品が到着後、内容を確認いたしまして、ご購入代金をお客様ご本人名義の銀行口座か郵便貯金口座への振り込みをさせていただきます。
ご希望の振り込み口座をお知らせください。
※クレジットカード決済締切日前の場合に弊社で決済額の変更が可能な場合は、お取り消しをさせて頂きます。
※クレジットカードの決済額の変更ができない場合はお振込でのご返金となります。
Q
2枚以上注文したいのですが
A
２枚以上お買い上げの場合は大変お手数ですが一枚づつご購入手続きをお願いいたします。
Q
領収書を発行して頂けますか。
A
申し訳ございません。ポスト便は信書の同封ができません。
注文受注メール、商品発送確認メールを保存して頂きお役立てください。
Q
会員登録について教えてください
A
ショップサイトの会員登録と、ファンクラブの会員登録は別のものです。ファンクラブ会員でも、ショップのサイトの会員登録は別途行ってください。一般の方も、ファンクラブ会員も、ゲストとしてショップを利用することもできます。購入時会員登録を求められますが、会員登録が必要ない場合は『 ゲスト購入する 』ボタンをクリックして購入手続きを行ってください。
Q
ショップサイトのパスワードがわからなくなってしまいました。
A
パスワードをお忘れになった場合は、下記URLのパスワード再設定画面にてご登録のメールアドレスをご入力いただき、STORES.jpから送られてきたメール記載のURLを選択、パスワードの変更をお願いいたします。
https://stores.jp/forgot_password
Q
ファンクラブ会員特典について教えてください。
A
世良公則オフィシャルファンクラブ会員の方は7,000円以上お買い上げで送料無料です。
送料は全国一律３５０円（ポスト便のお届け）です。
（お会計時にクーポンコード記入欄が出てきます）ファンクラブ会員の方には、定期的に新しいクーポンコードが送られます。新規入会でまだ受け取られていない方はご連絡ください。
ご注意ください：
クーポン番号は、会員番号とセットでお使いいただけます。会計時、オプションの備考欄に会員番号を必ずお書き添えください。会員番号の記入がなくクーポンコードのみ、または会員番号だけでクーポンコードの記入がないと特典を受けられません。ご注意ください。
会計時に、クーポンコード使用で送料の３５０円が引かれていることをご確認ください。
クーポンコードをご使用にならない場合は、7,000円以上でも送料無料になりませんのでご注意ください。
Q
ファンクラブクーポンコードの使い方を教えてください。
A
会計に進み、ご確認画面の購入アイテム確認ページの合計金額の下にある青いボタン「クーポンを使用する」をクリックして、クーポンコードを記入してください。記入がないとクーポンのご利用ができず、特典を受けることができませんのでご注意ください。